Contact
Heures d'ouverture
Notre Customer Care Center est joignable par téléphone du lundi au vendredi (sauf jours fériés) comme suit:
09h00–11h00 et 14h00–16h00
Téléphone: +41 58 105 77 77
E-mail: service@clever-fit.ch
Tu ne veux plus investir dans ta santé et ta condition physique ? Note que la résiliation ne peut se faire que par écrit (e-mail ou courrier) et dans le respect du délai de préavis. Tous les détails se trouvent ci-dessous dans notre FAQ.
À propos : Tout sur les studios clever fit Suisse sont certifiées Qualitop. Tu peux te faire rembourser jusqu’à CHF 900.– par ta caisse d’assurance maladie. Tu trouveras toutes les informations ici.
FAQ
Séance d'essai & premiers pas
Puis-je faire une séance d'essai gratuite ?
Oui, avec plaisir ! Chez clever fit, tu peux venir découvrir nos installations sans engagement et gratuitement. Choisis le studio de ton choix dans notre le studio de ton choix et réserve ta séance d'essai facilement en ligne, par téléphone ou spontanément sur place pendant nos horaires d'ouverture. Les séances d'essai se déroulent toujours accompagnées d'un·e coach. Si tu souhaites t'entraîner de manière autonome, tu dois acheter une entrée journalière pour CHF 25.–. Celle-ci comprend les prestations de l'abonnement Or.
Puis-je venir faire une séance d'essai avec un·e ami·e ?
C'est possible en principe. Merci de te renseigner au préalable auprès du studio concernant les ressources disponibles, afin de savoir si cela peut être organisé le jour souhaité.
À partir de quel âge puis-je m'entraîner chez clever fit ?
Tu dois avoir au moins 14 ans. À partir de cet âge, tu peux t'entraîner sans être accompagné·e d'un·e représentant·e légal·e. Avant tes 18 ans, un abonnement n'est toutefois possible qu'avec l'accord écrit de ton/ta représentant·e légal·e. Ça te tente ? Alors réserve dès aujourd'hui ta séance d'essai gratuite dans le studio de ton choix.
Puis-je me faire établir un plan d'entraînement ?
Bien sûr ! Dès que tu es membre Or chez clever fit, tu as droit à un plan d'entraînement établi de manière professionnelle et adapté à tes besoins et souhaits. N'hésite pas à demander à notre équipe clever fit, nous serons ravis de t'aider !
Y a-t-il une séance d'introduction pour les nouveaux membres ?
Oui, nous proposons à tous les nouveaux membres une introduction professionnelle par nos coaches, afin de nous assurer que tu te repères bien et que tu puisses démarrer ton entraînement avec succès. Tu peux réserver ton rendez-vous d'introduction directement via notre application, notre boutique en ligne ou dans le studio.
Avez-vous une application d'entraînement ?
Oui ! Avec notre l'application clever fit tu peux réserver des cours, créer des plans d'entraînement individuels et suivre ton entraînement. Tu restes aussi informé·e des actualités. Essaie-la dès maintenant !
En tant que membre, puis-je emmener quelqu'un découvrir l'entraînement ?
Nous te recommandons que ton/ta partenaire d'entraînement réserve une séance d'essai gratuite avec coach chez nous – idéal pour découvrir clever fit sans engagement. Nous organisons aussi des événements « Bring a friend », où tu peux emmener ton/ta partenaire d'entraînement gratuitement.
Que dois-je apporter pour l'entraînement ?
Avec une serviette pour ton support d'entraînement, des chaussures propres, une bouteille d'eau et une tenue de sport confortable, tu es bien équipé·e. Merci d'apporter également ton badge pour pouvoir t'enregistrer à l'arrivée et au départ. Et c'est parti !
Abonnement & adhésion
Quels abonnements clever fit propose-t-il ?
Chez nous, tu trouveras l'abonnement 2 ans, l'abonnement annuel (tous deux disponibles en formule Or ou Argent), ainsi que l'abonnement mensuel Or. Tu trouveras iciun aperçu avec toutes les informations détaillées. En tant que nouveau·elle membre, tu profites de l'offre mensuelle en cours lors de ton premier achat d'abonnement : tu économises ainsi encore plus. En plus des abonnements, il existe aussi des entrées journalières, réservables pour CHF 25.– dans le Studio de ton choix. Elles comprennent les prestations de l'abonnement Or.
Quelle est la différence entre l'abonnement Or et l'abonnement Argent ?
L'abonnement Or est notre formule tout compris : il t'offre un accès complet au solarium, au lit de massage, aux cours de Group Fitness, à la Power Plate et à notre fontaine à boissons. Tu peux en plus te faire établir gratuitement un plan d'entraînement individuel. Avec l'abonnement Argent, tu t'entraînes dans nos vastes espaces équipés d'appareils premium – parfait si tu souhaites te concentrer uniquement sur le renforcement musculaire et l'endurance, sans profiter des prestations supplémentaires de l'abonnement Or. Les deux formules te donnent accès à tous les studios clever fit de Suisse. Tu trouveras plus d'informations sur les abonnements ici. Notre équipe sur place se fera un plaisir de te conseiller sur l'abonnement qui te correspond le mieux.
Puis-je acheter une entrée journalière et combien coûte-t-elle ?
Bien sûr. Tu n'as pas besoin d'avoir un abonnement pour venir nous rendre visite. Une entrée journalière coûte CHF 25.– et comprend les prestations de l'abonnement Or. Si tu souscris un abonnement dans les 60 jours qui suivent, les CHF 25.– seront déduits du prix total. Il te suffit de passer dans le Studio de ton choix et d'acheter ton entrée directement chez nous. Nous nous réjouissons de te rencontrer !
Y a-t-il des frais d'inscription ?
Lors de la souscription d'un abonnement, des frais uniques pour le badge (CHF 50.–) et l'inscription (CHF 25.–) te sont facturés. Ensuite, aucun autre coût ne s'ajoute.
Est-ce que je paie annuellement ou mensuellement ?
Comme tu le souhaites : nos abonnements sont disponibles avec un paiement annuel ou mensuel. Tu trouveras les conditions exactes ici.
Quels moyens de paiement acceptez-vous ?
Nous acceptons Visa, Mastercard, Maestro, TWINT et Apple Pay.
Que se passe-t-il avec mon abonnement si je déménage ?
Comme ton abonnement Or est valable dans tous les sites suisses , tu peux simplement changer pour un studio près de chez toi. Le mieux est de nous contacter afin que nous trouvions ensemble la solution adaptée à ta situation.
Puis-je mettre mon abonnement en pause ?
Oui, tu peux mettre ton abonnement clever fit en pause en réservant l'option Timestop pour CHF 150.–. Cela te permet d'interrompre ton abonnement jusqu'à trois fois, pour une durée totale maximale d'un an. L'interruption doit durer au moins un mois. Pour des raisons de santé, l'interruption est gratuite, à condition de fournir un certificat médical indiquant la date de début et de fin, à remettre dans les 30 jours suivant le début du motif.
Comment procéder si je souhaite résilier mon abonnement de manière anticipée ?
Une résiliation anticipée en tant que telle n'est pas prévue. Cependant, tu peux transférer ton abonnement à quelqu'un d'autre pour CHF 99.–. Dans des cas particuliers, par exemple pour des raisons de santé, n'hésite pas à nous contacter directement : nous trouverons ensemble une solution.
Quel est le délai de résiliation ?
Pour un abonnement mensuel, le délai de résiliation est de 7 jours ; pour un abonnement annuel ou de deux ans, il est de 3 mois. Merci de lire attentivement les CGV de ton contrat afin de pouvoir résilier ton abonnement dans les délais. Sinon, ton contrat se prolonge automatiquement pour la durée de la période initiale.
Puis-je transférer mon abonnement à quelqu'un d'autre ?
Un transfert est possible après accord avec ton studio, moyennant une participation aux frais de CHF 99.–. Le mieux est de nous contacter directement à ce sujet.
Je m'entraîne actuellement encore dans une autre salle. Comment puis-je procéder ?
Nous te facilitons le passage à clever fit et t'offrons jusqu'à 6 mois d'entraînement gratuit ! Fais valoir la durée restante de ton abonnement actuel comme période bonus (max. 6 mois gratuits pour la souscription d'un abonnement Or d'1 an ; max. 12 mois gratuits pour la souscription d'un abonnement Or de 2 ans). Ton nouvel abonnement commence avec ta période restante et devient payant une fois celle-ci écoulée. Tu trouveras plus d'informations ici.
Comment puis-je gagner des mois gratuits ?
Grâce à notre programme « Membres parrainent membres » : si tu recrutes une nouvelle personne pour clever fit, nous t'offrons un mois gratuit. Pour trois nouveaux membres recrutés, ce sont trois mois gratuits, etc. Intéressé·e ? Tu trouveras tous les détails de l'offre ici.
Les abonnements expirent-ils automatiquement ou dois-je résilier activement ?
Selon nos CGV, le contrat doit être résilié activement, sinon il se poursuit. Tu peux le faire facilement par e-mail à service@clever-fit.ch .
Puis-je changer de formule (upgrade/downgrade) à tout moment ?
Un downgrade n'est possible qu'à la fin du contrat ou lors de son renouvellement. Un upgrade est possible à tout moment. Écris-nous pour cela un e-mail à service@clever-fit.ch.
Puis-je aussi m'entraîner avec mon abonnement dans des studios clever fit à l'étranger ?
Avec ton abonnement clever fit Suisse, tu peux t'entraîner dans tous les studios en Suisse. Cependant, l'abonnement n'est pas valable dans d'autres pays. Nous te recommandons de contacter directement le studio souhaité, car chaque studio à l'étranger a ses propres règles. Selon le studio, il pourrait être possible de faire une séance d'essai gratuite en tant qu'invité·e.
J'ai un abonnement clever fit à l'étranger. Puis-je aussi utiliser gratuitement les studios suisses ?
Nous sommes ravis que tu souhaites aussi visiter les studios clever fit suisses. Jusqu'à quatre séances d'essai en tant qu'invité·e sont possibles, sur présentation d'une confirmation officielle du motif de ton séjour en Suisse (vacances, séminaire, etc.).
Y a-t-il des réductions spéciales pour les élèves, étudiant·e·s ou bénéficiaires de l'AI ?
Nous ne proposons pas de réductions spéciales pour certains groupes de personnes. En revanche, voici comment tu peux vraiment économiser : la plupart des caisses maladie participent aux frais de ton abonnement clever fit ! Tu trouveras plus d'informations ici.
Puis-je prêter mon badge à un·e ami·e ?
Ton badge est personnel et non transférable. Il est interdit de le prêter à des ami·e·s. Pour des raisons de sécurité et d'assurance, chaque utilisateur·rice doit disposer de son propre accès. Si ton ami·e est intéressé·e par notre studio, il/elle peut séance d'essai gratuite . Cela lui permettra de tester notre offre sans engagement.
Proposez-vous des bons cadeaux clever fit ?
Oui. Nous proposons des bons cadeaux pour notre abonnement Or très apprécié, pour l'abonnement Argent, ainsi que pour l'entrée journalière. Il existe également un bon dont tu peux définir librement le montant. Offre dès maintenant la santé à une personne qui t'est chère ! Il te suffit de te renseigner dans le Studio .
Studio
Puis-je m'entraîner dans tous les studios clever fit de Suisse ?
Oui ! En plus de ton studio principal, tu peux t'entraîner gratuitement et sans limite dans tous nos studios clever fit en Suisse. Trouve le studio le plus proche de chez toi – clique ici pour accéder à la recherche de studio..
Les studios clever fit sont-ils ouverts 24h/24 et 7j/7 ?
Non. Il est très important pour nous d'avoir du personnel qualifié sur place pendant toute la durée d'ouverture. Cela nous permet de garantir un encadrement, une sécurité et un service de haute qualité. C'est pourquoi nous avons délibérément choisi des horaires d'ouverture de 06h00 à 23h00 (en semaine) et de 08h00 à 22h00 (le week-end). Merci de noter que des horaires spéciaux peuvent s'appliquer les jours fériés, et que notre studio clever fit de Schaffhouse est ouvert jusqu'à 21h00 le week-end.
Quelles marques d'appareils de fitness trouve-t-on dans les studios clever fit ?
Nous proposons des appareils de fitness de haute qualité provenant de fabricants renommés. Tu trouveras un aperçu ici. Tu peux également consulter la visite virtuelle de chaque studio et y examiner les appareils. L'équipement exact peut varier selon le studio. Pour des informations détaillées, nous te recommandons de visiter directement le studio concerné ou de contacter le service clientèle. Il se fera un plaisir de te renseigner plus précisément sur les appareils.
Y a-t-il des possibilités de stationnement ?
Oui, des places de parking sont disponibles directement sur place dans nos différents sites – certaines gratuites, d'autres payantes. Tu trouveras les informations précises concernant ton studio sur la page correspondante.
Proposez-vous du coaching personnel (Personal Training) ?
Nous ne proposons pas de coaching personnel à proprement parler. Tu peux toutefois réserver un rendez-vous pour l'établissement de ton plan d'entraînement. Tu seras alors initié·e à son utilisation.
Y a-t-il des vestiaires et des douches ?
Oui, tous nos studios disposent de vestiaires gratuits (y compris des casiers à commander avec ton badge) et de douches. Merci d'apporter, pour des raisons d'hygiène, une serviette de douche séparée ainsi que des sandales de bain.
Y a-t-il du Wi-Fi dans le studio ?
Chez clever fit, tu disposes d'un accès Wi-Fi gratuit pendant toute la durée de ta visite au studio. Cela te garantit une connexion internet stable à tout moment pour utiliser l'application clever fit ou consulter tes plans d'entraînement.
Dans quels studios y a-t-il un sauna ?
Des saunas sont disponibles dans les studios clever fit de Goldach et Ostermundigen . Pour l'utilisation à Goldach, un abonnement séparé est nécessaire. Le mieux est de te renseigner directement sur place dans le studio.
Les studios sont-ils accessibles aux personnes en fauteuil roulant ?
Oui, la majorité de nos studios sont aménagés pour être accessibles aux personnes en fauteuil roulant. Beaucoup de studios sont équipés d'un ascenseur ou se trouvent de plain-pied, afin de faciliter l'accès.
Comment fonctionne la station de boissons et quelles saveurs sont disponibles ?
Avec l'abonnement Or de clever fit, tu as un accès gratuit à notre fontaine à boissons. Passe simplement ton badge devant le lecteur et choisis la boisson souhaitée. En plus de l'eau, plusieurs saveurs savoureuses sont à ta disposition. Les saveurs disponibles à nos stations de boissons peuvent varier. Nous proposons souvent un choix d'arômes classiques comme citron, orange ou un mélange de baies. Ceux-ci sont non seulement délicieux, mais t'apportent aussi de précieux électrolytes et vitamines pendant ton entraînement.
Quels produits trouve-t-on dans le distributeur de snacks ?
L'offre de produits dans les distributeurs peut varier selon le studio. En général, tu y trouveras des boissons, des barres énergétiques et protéinées ainsi que des shakes. Pour des informations précises, nous te recommandons de te renseigner directement auprès du personnel du studio. Il pourra te renseigner sur l'offre actuelle. Il te suffit de recharger ton badge avec un crédit pour acheter des snacks et des boissons.
J'ai perdu mon badge / mon bracelet à puce. Que faire ?
Adresse-toi directement à la réception de ton studio. Nous bloquons ton ancien badge et t'en délivrons un nouveau. Des frais de CHF 50.– s'appliquent.
Un enregistrement (check-in) via l'application est-il possible ?
Non, ton badge est nécessaire pour l'enregistrement à l'arrivée et au départ. Merci de l'apporter à chaque entraînement. Tu en as également besoin pour ouvrir et fermer ton casier.
Group Fitness
Quels cours de group fitness proposez-vous ?
Nous proposons une grande variété de cours, inclus dans l'abonnement Or. L'offre varie d'un site à l'autre. Tu trouveras ici.
Comment puis-je réserver un cours de Group Fitness ?
Les cours de Group Fitness sont inclus dans l'abonnement Or. La réservation se fait facilement via notre site internet. ou via l'application clever fit , et est également possible directement dans le studio. Choisis ton studio, le cours souhaité et l'horaire – et te voilà inscrit·e.
Puis-je participer sans inscription ?
Si des places sont encore disponibles, l'inscription peut se faire directement à la réception du studio. Merci d'être sur place au moins 10 minutes avant le début du cours.
Que dois-je apporter pour le cours ?
Ta serviette, une tenue de sport avec des chaussures propres, une bouteille d'eau et, si possible, beaucoup de motivation et de bonne humeur !
Combien de temps avant le début du cours dois-je arriver ?
Si tu t'es inscrit·e au cours, il suffit d'arriver quelques minutes avant le début. Nous nous réjouissons de te voir !
Que se passe-t-il si je dois annuler à la dernière minute ?
Le mieux est de nous prévenir par téléphone dans le studio. Ainsi, nous pouvons te désinscrire et libérer directement la place pour un·e autre membre.
Que se passe-t-il si un cours est annulé ?
Si trop peu de participant·e·s se sont inscrit·e·s à un cours ou si le/la coach annule, le cours est malheureusement annulé. Tu recevras une notification sur ton application ou par e-mail.
Santé
Vos studios sont-ils reconnus par les caisses maladie ?
Oui ! Nos studios sont certifiés Qualitop. Tu as la possibilité de demander une attestation pour ta caisse maladie dans ton studio et de la transmettre à ta caisse maladie afin d'obtenir un remboursement (selon l'étendue et le type de ta couverture).
Tu peux aussi télécharger le formulaire pour la caisse maladie en ligne à tout moment. Pour cela, connecte-toi avec ton compte sur boutique , puis va dans « Abonnement/Formulaire caisse maladie ».
Proposez-vous aussi un conseil nutritionnel en plus de l'entraînement ?
Nous ne proposons pas de conseil nutritionnel officiel. Nos coaches se feront toutefois un plaisir de répondre à tes questions ponctuelles.
Qu'est-ce que physionext ?
physionext est notre partenaire en matière de physiothérapie. Il propose une large offre de physiothérapie, de thérapie par ondes de choc, de massages et de thérapie d'entraînement médical (TEM). Le meilleur ? Les locaux se trouvent directement dans nos studios clever fit de Goldach, Saint-Gall, Coire et Bachenbülach. Ainsi, thérapie et entraînement s'articulent parfaitement.
Carrière
J'aimerais travailler chez clever fit. Quels postes sont actuellement disponibles ?
Tu es passionné·e de sport et tu souhaites faire de ta passion ton métier ? Rejoins notre famille : clever fit t'offre un large éventail d'opportunités de carrière. Trouve le job qui te correspond sur notre portail carrière..